Ring oss: 08 410 413 13 Mejla oss: support@ungapped.com

Mejlstatistik

2023-09-12

När ditt mejl har skickats börjar Ungapped samla in statistik om mejlet. Det ger värdefull information om hur stort intresse som finns för ditt nyhetsbrev och dess innehåll. Statistiken visar hur många som har öppnat, klickat, studsat och avanmält sig med mera.

All statistik baseras på DISTINKTA kontakter. I underrapporterna kan man dock se att en person kan ha öppnat och klickat flera gånger i samma mejl. Det är inte ovanligt att en person i statistiken kan ha öppnat ett mejl flera hundra gånger om hen till exempel har en Android-telefon som ständigt uppdaterar inkorgen.

Klick brukar återspegla verkligheten och en högre mängd klick är ofta tecken på att en läser många artiklar, återkommer till mejlet flera gånger eller delar mejlet med andra (= skickar mejlet vidare). Om man vidarebefordrar ett mejl kommer mejlets ALLA öppningar och klick att registreras på ursprungsmottagaren.
Om någon avanmäler sig från ett delat mejl kommer ursprungsmottagaren att avanmälas.

Klicka på en stapel i diagrammet för att få fram en lista på mottagare i respektive kategori. Listan kan man välja att exportera till excel eller till en ny kontaktlista.

Antal = visar antalet mottagare som utskick har skickats till, mottagit, öppnat, klickat etc.
Procent = Är den procentuella mängden utifrån listor och mottaget.

Vilken data läses in i statistiken?

Överst i statistikrapporten visas:

Mejlets ämnesrad
Delningsfunktioner – URL till mejlets webbversion, Facebook, Twitter och LinkedIn
Beskrivning (intern)
Mottagare: Visar den lista/listor som mejlet har skickats till. Tänk på att listor kan ha ändrats eller raderats efter att mailet har skickats.
Datum och tid för när mejlet skickades, och vilken användare som skickat mailet.

Vad visar översikten

Skickat:
Är alla kontakter som fanns på mejlets utskickslista.
Utskickslistan är en sammanslagning av alla kontaktlistor och segment som är ihopkopplade med mejlet.

Mottaget:
Visar alla kontakter på utskickslistan vars mejlserver har tagit emot mejlet. (Om mottagarens mejlserver inte tagit emot mejlet är det en studs.)

Mottagare är alla unika e-postadresser i listorna/segmenten som har kopplats ihop med mejlet.
Verktyget filtrerar automatiskt bort kontakter i listor som är:

HELT avanmälda (blockerade)
Avanmälda från just det här mejlets prenumeration
De som tidigare fått mejlet (om det har skickats tidigare SAMT att mejlet inte är inställt på att skickas till samma mottagare flera gånger).

Öppnat:
Visar de kontakter som öppnat och laddat ner bilder i mejlet. För att Ungapped ska registrera ett mejl som öppnat krävs det att mottagaren tillåter att bilder med vår trackingpixel nedladdas till sin läsare.

Apple har sedan slutet på år 2022 börjat ladda hem bilderna i förväg så antalet öppningar är högre om man har många Apple-mejlanvändare. Outlook däremot laddar inte in bilder som standard och där har man färre öppningar än i verkligheten.

Klickat:
Visar antalet klick på länkar i mailet.
Vissa företag, som t.ex. ICA-koncernen (inkl. Apotek Hjärtat), har antivirus-program som automatiskt klickar på ALLA länkar i mailet.
(Vi kommer i framtiden försöka rensa bort dessa automatiska klick från klickstatistiken, men de finns just nu).

Klicka på stapeln i diagrammet för att se vilka mottagare som klickat samt hur många gånger hen klickat i mejlet.

Öppnat eller klickat:
Visar de mottagare som har minst en öppning och/eller ett klick (eftersom det är möjligt att klicka i ett mejl UTAN att ha öppnat mejlet (= aktiverat bilderna)).

Klicka på stapeln i diagrammet för att se vilka mottagare som öppnat mejlet (laddat ner bilder) samt klickat i mejlet och hur många gånger man öppnat respektive klickat på länkar i mejl.

Konverterat:
Visar de mottagare som Ungapped fått tillbaka en konvertering på från hemsidan via vårt konverterings-script.

Studsat:
Är de mottagare som Ungapped har fått tillbaka en mjuk ELLER hård studs på så fort vi skickat mejlet. I dagsläget ligger inte fördröjda studsar här. (Vi kommer så småningom komma ut med ett nytt sätt att skicka så att vi får även fördröjda studsar).

Om du klickar på stapeln ”Studsat” visas en lista med de mottagare vars e-postadress har studsat och studsorsak.

Hur får Ungapped reda på studsar?
När mejlet skickas till mottagarens mejlserver får Ungapped i de flesta fall direkt svar om att mejlet har tagits emot ELLER att mejlet inte har kunnat levereras. Detta svar loggas och några gånger om dagen (upp till 24 timmars fördröjning) läses loggarna in i databasen och kan då ses av dig som användare.
Studsar loggas alltså inte i realtid.

Varför får vi studsrapporter som Ungapped inte känner till?
Som nämnts ovan får Ungapped inte alltid svar på en gång när mejlet skickas. Ibland kan en mottagarens mejlserver ha för mycket att göra så att mejlet köas internt. När mejlet senare ska skickas och mejlservern märker att mejlet inte kan skickas så skickar mottagarens mejlserver en ”non-delivery report”, NDR, där det står att mejlet inte kunde skickas. Detta svar kommer till mejladressen som användes som avsändare (from) och INTE till mejladressen som angetts som svarsadress (reply-to). Detta innebär att du som kund ibland kan få studsrapporter till din avsändaradress som Ungapped INTE känner till.

Lär mer om studsar och hur Ungapped hanterar studsar här.

Avanmält:
Är de mottagare som avanmält sig från en prenumeration ELLER helt avanmält sig från att få mejl från detta konto.

Inaktiva:
Är de mottagare som inte visat några interaktioner via mejlet , dvs ingen öppning, klick, studs eller avanmälan.
OBS! Att en mottagare står som ”inaktiv” behöver inte betyda att kontakten inte har läst mejlet – om mottagaren använder en mejlklient där bilder inte automatiskt visas (exempelvis Outlook) kan kontakten ändå ha läst mejlet.

Händelser över tid:
visar statistik på aktivitet under den valda tidsperioden.
I datumkalendern högst uppe på sidan går det att filtrera på olika fasta perioder eller att välja specifika datum i kalender.

Första 24 timmarna –> visar en graf över hur många kontakter som öppnat/klickat under de första 24 timmarna sedan mejlet skickats.

Besökta länkar
Visar en lista på de länkar i mejlet som någon mottagare har klickat på. Det går att växla mellan att se länkar grupperade efter bas-url eller en och en. Bredvid varje länk visas statistik-antalet unika klick samt den totala antalet klick på länken.

Unika klick = Antalet unika kontakter som klickat på länken
Totala klick = Det totala antalet klick på länken.
(en kontakt kan ha klickat flera gånger på samma länk, så det är normalt att summan totala klick är högre än antalet unika klick).

Mest engagerade mottagare
Visar de tre mest engagerade mottagarna av utskicket och hur många gånger man har öppnat, klickat. Både unika klicka och det totala antalet klick (samma som ”Besökta länkar” kan en kontakt ha klickat flera gånger på samma länk, därmed kan det vara ett högre antal totala klick än antalet unika klick).

E-postläsare
Visar fördelningen av alla öppningar mellan mobil och stationär enhet. Att tänka på är att en mottagare kan ha öppnat ett utskick flera gånger från olika läsare.

Platser med flest öppningar och klick
Visar statistik efter land och stad på öppnat och klick både i antal och procentuellt.

OBS! Denna statistik får du ta med en nypa salt –> detta är en indikation på var mottagarna befinner sig, men ingen sanning.
Till exempel står det ”Kristianstad” på mig, men jag befinner mig i Stockholm = MEN det bredband jag surfar på har sina servrar i Kristianstad.

Många öppningar i Mountain View, USA?
Det kan betyda att många av dina mottagare har en Gmail-adress (eller på något sätt använder Google som e-postklient). Google lagrar alla bilder i dina nyhetsbrev lokalt hos dem. Det innebär att alla bilder visas automatiskt (så att mottagaren inte behöver klicka på ”visa bilder” och laddar in dem om de inte väljer att inte göra det).

Därmed registreras Gmail-bilder i Mountain View, USA, vilket innebär att alla bilder visas och registreras automatiskt som öppnade. Till exempel filtrerar Google ut möjligheten för många e-postprogram att avslöja deras mottagares läsvanor, såsom öppningar, vilken e-postläsare som används, vilken IP-adress mottagaren har och geografisk placering, osv.

Det viktigaste är inte hur många som öppnar nyhetsbrevet, utan att dina läsare klickar sig vidare från nyhetsbrevets länkar/knappar till din webbplats och artiklar, samt förhoppningsvis konverterar genom att svara på en enkät, skicka en förfrågan eller ladda ned något.

Mejlstatistik

Vilken data läses in i statistiken?

Vad visar översikten

Manualer

Ta din marknadsföring till nästa nivå

Ungapped

Mejla oss

Ring oss

Behöver du hjälp?

Byt språk

Följ oss

Mejlstatistik

Vilken data läses in i statistiken?

Vad visar översikten

Manualer

Ta din marknadsföring till nästa nivå

Ungapped

Mejla oss

Ring oss

Behöver du hjälp?

Byt språk

Nyhetsbrev

Följ oss