20 frågor som hjälper dig att hitta rätt e-postleverantör

Det finns flera olika företag som erbjuder tjänster för din e-postmarknadsföring och verktyg för nyhetsbrev. Att jämföra de olika företagen och hitta det som verkar bäst för din organisation kan vara utmanande och svårt – även fast du redan vet vad det idealiska verktyget skull innebära för företaget.

För att nämna några exempel så kan en lättanvänd programvara, utseendet på nyhetsbreven, priset och säkerhetsfrågorna vara de viktigaste som man först kommer att tänka på när man vill hitta en leverantör av e-postmarknadsföringstjänster.

Frågar potentiella tjänsteleverantörer dessa 20 frågor:

Introduktion och kundsupport

1. Har företaget ett introduktionsprogram med utbildning som hjälper dig att få ut det mesta av verktygen och tjänsterna?
2. Kan du få hjälp med mer utbildning senare?
3. Är det någon kostnad för Utbildningspassen?
4. Har företaget tjänster inom kundsupport? Vilka kanaler används (t.ex. telefon, e-post eller chatt) samt finns det öppettider för att kontakta dem?
5. Kan du snabbt få svar på dina frågor avseende programvaran?

Potentiella partners

6. Vem är det som egentligen tillhandahåller tjänsten och programvaran?
7. Har plattformen källkod från en tredje part?
8. Informationen som laddas upp i systemet vem har tillgång till den?
9. Leveranskedjan bakom tjänsteleverantören, hur lång är den? Det program som säljs har det utvecklats av ett företag, har ett annat modifierat det och är det importerat av ett tredje?
10. Företagets kunder, vad säger de? Vad har ni för NPS, och finns det några kundreferenser samt positiv feedback som kan visas för dig?

Funktionallitet och integration

11. Kan leverantören skräddarsy funktioner som du kan behöva?
12. Äger de eller har tillgång till källkoden?
13. Har de någon tidigare erfarenhet av denna typ av implementeringar?
14. Är programmet de har, kompatibelt med olika typer av back-end-system? När företaget utökar sina e-postmarknadsaktiviteter det oftast nödvändigt att integrera register för nyhetsbrev till bl.a.CRM-system.
15. För programvaran, har företaget integrationer du använder?
16. Hjälper företaget till med att bygga anpassade integrationer om det skulle behövas?

Säkerhet, trygghet och hållbarhet

17. Skickas deras mail från egna servrar?
18. Tar leverantören väl hand om sitt datacenter på ett hållbart sätt
19. Är säkerheten tillräcklig? Vad anser de om säkerhetskopior? Glöm inte att be om en beskrivning av deras informationssäkerhet?
20. Finns det en GDPR policy? Följer företaget alla lagar och förordningar i ditt område.

Läs mer om vårt e-postmarknadsföringsverktyg!

Kontakta oss så berättar vi mer!

Andra artiklar som kanske kan intressera dig.
Sju smarta tips för e-postmarknadsföring
Därför bör du inte använda flera olika e-postleverantörer
Hur skapar du ett bra internt nyhetsbrev?